Köp- och leveransvillkor

Inledning

Välkommen till Anticimex webshop. Dessa allmänna villkor ("Villkoren") reglerar försäljningen av produkter via vår webshop och gäller mellan dig som konsument eller företagskund ("Kunden") och Anticimex AB ("Företaget"). Genom att genomföra ett köp godkänner du dessa Villkor och förbinder dig att följa dem.

Företagsuppgifter

Företagsnamn: Anticimex AB
Organisationsnummer: 556032-9285
Adress: Årstaängsvägen 21B, 117 60 Stockholm
E-post: shop@anticimex.se
Telefon: 075–2451000

Beställning och Avtal

När Kunden gör en beställning via webshopen erhåller denne en orderbekräftelse per e-post. Avtalet anses ingånget när Företaget bekräftar beställningen och Kunden har mottagit en bekräftelse.
Företaget förbehåller sig rätten att neka en order vid tekniska fel, felaktiga prisangivelser eller misstanke om bedrägeri.

Priser och Betalning

Samtliga priser anges i svenska kronor och inkluderar gällande mervärdesskatt (moms).

Svea Ekonomi AB tillhandahåller tjänsten Checkout för att förenkla för dig som kund att handla på nätet. Genom att använda Checkout godkänner du Sveas villkor i detta avtal såsom de framgår nedan, inklusive de särskilda villkor som är bifogade nedan.

Svea faktura
Vid betalning med faktura samarbetar vi med Svea Bank AB. För att handla mot faktura måste du ange ditt personnummer eller organisationsnummer. Förutsättning för att få handla mot faktura är bland annat att du är registrerad i folkbokföringsregistret i Sverige och är över 18 år. Du får inte ha några betalningsanmärkningar. Samtliga fakturor är av Anticimex överlåtna till Svea Bank AB. Sedvanlig kreditprövning sker efter att personuppgifterna lämnats i kassan, i vissa fall innebär detta att en kreditupplysning tas. En kopia på kreditupplysningen kommer i så fall skickas hem till dig. Fakturans betalningsvillkor är 30 dagar. Vid försenad betalning utgår avtalad samt lagstadgad påminnelseavgift. Dröjsmålsränta utgår enligt en årsräntesats om 20 % med tillägg av vid var tid gällande referensränta. Vid utebliven betalning överlämnas fakturan till inkasso. Fakturavillkor.

Svea företagsfaktura
Kreditprövning: Vid ansökan om betalning via företagsfaktura genomförs sedvanlig kreditprövning, vilket kan innebära att en kreditupplysning inhämtas. Betalningsvillkor: Förfallodatum och övriga villkor för företagsfaktura framgår av fakturan. Vid fakturabetalning ska betalningen ha mottagits senast 30 dagar från fakturadatum (eller det datum som framgår av fakturan). Vid dröjsmål med betalning tillkommer en påminnelseavgift om 60 kr samt dröjsmålsränta enligt en årsräntesats om 20 % med tillägg av vid var tid gällande referensränta från förfallodatum till dess full betalning sker. Överlåtelse: Samtliga företagsfakturor kommer att överlåtas till Svea Bank AB, 556158‑7634 (”Svea Bank”). Alla betalningar med anledning av fakturan ska erläggas till Svea Bank. GDPR: Vid betalning via företagsfaktura kommer fakturan att överlåtas till Svea Bank AB och vi delar då företagskundens personuppgifter med Svea Bank. Svea Bank är personuppgiftsansvarig för de fordringar som vi har överlåtit till Svea Bank. För detaljerad information om Svea Banks behandling av personuppgifter, vänligen läs vidare i Sveas dataskyddsinformation som finns tillgänglig på https://www.svea.com/sv-se/om-oss/integritet eller kontakta Svea via post 169 81 Solna, telefon 08‑514 931 13 eller swp@svea.com Dataskyddsombud nås på privacy@svea.com

Svea delbetala
Genom vårt samarbete med Svea Bank AB kan du teckna ett kontokreditavtal och därmed kunna delbetala ditt köp. Kredittiden väljer du genom att kryssa i det kampanjalternativ som passar dig bäst. Köpet kan alltid betalas i sin helhet närsomhelst, innan förfallodag. Sedvanlig kreditprövning sker efter att personuppgifterna lämnats i kassan, i vissa fall innebär detta att en kreditupplysning tas. En kopia på kreditupplysningen kommer i så fall skickas hem till dig. Har du några frågor så kan du ringa 08 – 514 931 13 för närmare information. Exempel på effektiv ränta vid köp om 10 000 kr, löptid 12 månader, 0 % ränta, uppläggningsavgift 395 kr, aviavgift 45 kr: 18,98%.
Allmänna villkor
Standardiserad europeisk konsumentkreditinformation (SEKKI)

Svea kortbetalning
Betalning med kort sker enligt gällande regler för online- betalning i Sverige och EU. Vi använder Svea Bank AB hostade PCI-DSS-certifierade kortbetalningslösning.
Vi accepterar följande kort: Visa, MasterCard. Pengarna reserveras på ditt konto vid ordertillfället. Alla transaktioner skickas via SSL (Secure Sockets Layer) mycket säkert krypterade. Inga kortnummer sparas. Vi använder den senaste säkerhetstekniken för kontokortsbetalningar på nätet 3D-Secure – en standard framtagen av VISA och MasterCard med avsikt att på ett säkert sättvalidera konsumenten vid köp på nätet.

Leverans

Frakt
Vi levererar din beställning inom 2-4 arbetsdagar via PostNord (varubrev), Bring (ombudspaket) eller DHL (pallgods). Paket levereras till närmaste ombud och du får en SMS-avisering med löpnummer för uthämtning. Fraktkostnaden baseras på leveranssätt och vikt. Vissa produkter skickas direkt från våra leverantörer och kan därför levereras i separata försändelser. För närvarande levererar vi endast inom Sverige.

Ej uthämtade paket
Om du inte hämtar ut ditt paket inom 8-10 dagar från avisering, debiteras du en avgift på 199 kr för administrativa kostnader, frakt och returfrakt. Outlösta paket omfattas inte av ångerrätten. Om du ångrar dig efter att paketet skickats måste du hämta ut och returnera det på egen bekostnad. Om paketet inte hämtas ut registreras det som ej uthämtat och debiteras därefter.

Ångerrätt och Returer

Kunden har rätt att ångra sitt köp inom 14 dagar från mottagandet av varan. Produkten ska returneras i originalförpackning och vara oanvänd. Returer bekostas av Kunden, om inte annat anges. Kontakta alltid Anticimex via mail: shop@anticimex.se om man önskar returnera en produkt. Återbetalning sker inom 14 dagar från att returen är godkänd.

Följande produkter omfattas inte av ångerrätten:

Skadedjursprodukter som plockats upp ur sin originalförpackning
Specialbeställda eller kundanpassade produkter
Plomberade varor där plomberingen brutits

Returadress:

Anticimex AB
POSTI
Prognosgatan 1
504 64 Borås

Använd denna blankett om du ångrar ett köp och vill returnera en produkt, klicka här.

Reklamation

Om en vara är defekt eller felaktig har Kunden rätt att reklamera enligt följande:

Konsumenter: Reklamation ska ske inom tre år enligt konsumentköplagen. Reklamation inom två månader anses alltid vara inom skälig tid.

Företagskunder: Reklamationsrätt gäller i 12 månader från leveransdatum.

Kunden ska snarast kontakta kundtjänst med en beskrivning av felet samt bifoga bilder. Vid godkänd reklamation erbjuds reparation, ersättningsvara eller återbetalning.

Transport

Anticimex ansvarar för de varor som skadas eller kommer bort under leverans till dig. Vid mottagande av försändelsen går ansvaret över på dig som konsument, det är därför viktigt att du kontrollerar att godset inte är transportskadat. Transportskador ska anmälas så snart som möjligt efter mottagandet av varan.

Vi vill att du skriftligt anmäler synlig transportskada direkt på plats hos utlämningsombudet och därefter kontaktar Anticimex via: shop@anticimex.se.

När du anmäler en transportskada vill vi att du bifogar bilder på den skadade produkten samt på emballage (transportkartong och originalförpackning). Glöm inte att notera ditt ordernummer, då det kommer att behövas för att hantera ditt ärende. Tänk på att behålla allt emballage och produktens originalförpackning, dessa kan komma att behövas vid en reklamationsprocess mot speditören.

Ansvarsbegränsning

Företaget ansvarar inte för indirekta skador, exempelvis förlust av inkomst eller data. Vid force majeure, som naturkatastrofer, strejker eller tekniska problem utanför vår kontroll, kan Företaget inte hållas ansvarigt för eventuella förseningar eller uteblivna leveranser.

Personuppgifter och Sekretess

Vi behandlar Kundens personuppgifter i enlighet med GDPR. Informationen används för orderhantering, kundtjänst och marknadsföring om Kunden samtyckt till det. Personuppgifter kan delas med Klarna och Billie vid betalningstransaktioner. Kunden har rätt att begära utdrag, rättelse eller radering av sina uppgifter genom att kontakta kundtjänst.

Tvister och Tillämplig Lag

Svensk lag tillämpas på dessa Villkor. Vid tvist uppmanas Kunden att först kontakta vår kundtjänst. Om tvisten kvarstår kan den prövas av Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) eller i svensk domstol.

Ändringar av Villkoren

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera dessa Villkor. De villkor som gällde vid köptillfället fortsätter att gälla för aktuellt köp.

Klagomål / Kontakt

Om du vill komma i kontakt med oss, kontakta Anticimex via shop@anticimex.se.

Övrigt

Minderåriga (under 18 år) får inte genomföra köp utan målsmans godkännande. Anticimex reserverar sig för slutförsäljning samt eventuella tryckfel och ändringar av tekniska data som är utanför vår kontroll. För köp via Anticimex webshop gäller därtill vad som anges i vid var tid gällande köplag respektive konsumentköplag.

Vi använder cookies på vår webshop för att förbättra din användarupplevelse. Cookies används för att:

Göra vår webbplats mer användarvänlig genom att komma ihåg dina preferenser och inställningar.
Analysera trafik och beteende på webbplatsen för att förbättra våra tjänster och anpassa innehållet.
Hantera och genomföra köpprocessen, inklusive att lagra varukorgsinformation och orderhistorik.
Erbjuda riktad marknadsföring och annonsering baserat på dina intressen.

Genom att fortsätta använda vår webbplats godkänner du användningen av cookies. Om du inte accepterar användningen av cookies kan du ändra inställningarna i din webbläsare.

GDPR

Du hittar vår integritetspolicy på anticimex.se/integritetspolicy
Om du har övriga GDPR-frågor är du välkommen att kontakta oss på anticimex@gdpr.se.